Tenés 10 días desde la recepción del pedido para solicitar un cambio o devolución. Es importante respetar este plazo para que tu solicitud sea válida y pueda ser procesada correctamente.
Para gestionar tu cambio o devolución, el producto debe cumplir los siguientes requisitos:
Conservar el envase original, el celofán protector y las etiquetas de importación intactas.
Presentar el ticket de compra o regalo tal cual lo recibiste.
En productos comprados en fechas especiales con ofertas, el cambio será por el mismo valor promocional.
Estos requisitos son indispensables para poder procesar tu solicitud sin inconvenientes.
Por motivos de higiene y seguridad, no se aceptan cambios ni devoluciones en:
Máscaras de pestañas, delineadores, maquillaje en barra y labiales (gloss y barra).
Esmaltes de uñas, bases líquidas, correctores, maquillaje en polvo y productos de tratamiento sin celofán ni precinto de fábrica.
Si compraste en un local físico, debés dirigirte al mismo punto de venta para realizar tu reclamo o devolución.
Ante cualquier duda o para más información, podés completar nuestro formulario de contacto. Estamos para ayudarte y asegurarnos que tu experiencia sea satisfactoria.
